Questions & Answers

Under ’Questions & Answers’ kan du se alle svarene samt skrive nye svar til din AutoPilot

Hvis du vil lave et nyt svar, kan du trykke på knappen øverst i højre hjørne. Så vil du blive dirigeret videre til en side hvor det nye svar kan udarbejdes.

  1. I feltet til højre, udarbejdes svaret til AutoPiloten. Hvis du ønsker at svaret skal have en knap, som henfører til yderligere information, en kontaktformular eller direkte til kundeservice, har du mulighed for at vælge hvilken form for henvisning du ønsker under ’Additional Content’ til venstre for svaret.
  1. Når du har skrevet et svar, skal du vælge hvilke ’Topics’, der passer til svaret. Her skal du vælge det associerede topic som er nederst i topic-hierarkiet. Hvis du er i tvivl, kan du gå tilbage til Topics under Settings og finde det topic du synes passer bedst eller lave et helt nyt. Det er kun nødvendigt at vælge ét topic til svaret.
  1. Efter svaret er skrevet og du har valgt et topic, skal du skrive mindst tre spørgsmål som svaret vil kunne besvare. Du skal prøve at skrive forskelligartede spørgsmål som så vidt muligt reflekterer, hvordan dine kunder stiller spørgsmål. Disse spørgsmål bruger AutoPiloten til at generalisere ud fra, så den kan svare på jeres kunders henvendelser.

Herunder kan du se et eksempel fra vores egen AutoPilot:



Vær opmærksom på, at de spørgsmål du tilføjer i udarbejdelsen af svar i MissionControl, bliver brugt til autocomplete, når kunderne bruger AutoPilot på jeres hjemmeside, som set her til højre.

Spørgsmålene skal derfor ikke indeholde specifikke informationer, stavefejl, eller være alt for lange.


For more help get in contact

Rosa Evers

Call us for help

+45 4290 9053

Send an email:

re@raffle.ai